Versand

Letzte Aktualisierung: 14. Juni 2026.

Jede Bestellung wird aus Mailand, Italien, versandt. Wir arbeiten mit Packlink PRO und unseren ausgewählten Versandpartnern (DHL, GLS, BRT, Poste Italiane) zusammen, um Ihnen jedes Stück mit Sendungsverfolgung zukommen zu lassen.

1. Lieferregionen

Wir versenden nach Italien, in die Europäische Union, ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz, in die USA und in die meisten weiteren Länder weltweit. Sollte Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar sein, schreiben Sie an contact@pikora.it, und wir werden sehen, was sich machen lässt.

2. Versandkosten und Gratisversand-Schwellen

Italien Gratisversand ab €150
Europäische Union Gratisversand ab €200
Vereinigtes Königreich Gratisversand ab £250
Schweiz Gratisversand ab CHF 250
USA Gratisversand ab $300
Übrige Welt Gratisversand ab $400

Unterhalb dieser Schwellen werden die genauen Versandkosten beim Checkout anhand von Gewicht und Zielort berechnet.

3. Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten nach Versand (1 bis 2 Werktage für die Auftragsbearbeitung):

  • Italien: 2 bis 3 Werktage
  • Europäische Union: 3 bis 5 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 5 bis 7 Werktage
  • Schweiz: 5 bis 7 Werktage
  • USA: 7 bis 10 Werktage
  • Übrige Welt: 7 bis 14 Werktage

Dies sind Schätzungen der Versanddienstleister. Verzögerungen in Spitzenzeiten (Weihnachten, Sale) oder durch Zollkontrollen sind möglich und liegen außerhalb unseres Einflusses.

4. Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer Sendungsnummer versandt, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, sobald wir das Paket dem Versanddienst übergeben.

5. Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer (Nicht-EU-Länder)

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. UK, Schweiz, USA) können lokale Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Diese werden von den Zollbehörden Ihres Landes festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe der Gebühren. Die Verweigerung der Zollzahlung berechtigt nicht zur Erstattung der ursprünglichen Versandkosten.

Für Lieferungen innerhalb der EU ist die italienische Mehrwertsteuer im Preis enthalten, weitere Steuern fallen nicht an.

6. Verloren gegangene oder nicht zugestellte Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

  1. Erkundigen Sie sich bei Nachbarn, beim Concierge oder bei der örtlichen Post;
  2. Kontaktieren Sie den Versanddienst direkt unter Angabe der Sendungsnummer;
  3. Schreiben Sie uns an contact@pikora.it, wenn das Problem nach 5 Werktagen nicht gelöst ist.

Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Erstattungen für verlorene Pakete werden bearbeitet, sobald der Versanddienst den Verlust bestätigt.

7. Falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand oder eine Erstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

8. Kontakt

Für alle Fragen zum Versand: contact@pikora.it.