Política de envío

Última actualización: 14 de junio de 2026.

Cada pedido se envía desde Milán, Italia. Trabajamos con Packlink PRO y con nuestras transportistas de confianza (DHL, GLS, BRT, Poste Italiane) para hacerte llegar cada prenda con seguimiento.

1. Dónde enviamos

Enviamos a Italia, la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Estados Unidos y a la mayoría de los países del mundo. Si tu país no aparece disponible en el checkout, escribe a contact@pikora.it y veremos qué podemos hacer.

2. Gastos de envío y umbrales de envío gratuito

Italia	Envío gratuito a partir de €150
Unión Europea	Envío gratuito a partir de €200
Reino Unido	Envío gratuito a partir de £250
Suiza	Envío gratuito a partir de CHF 250
Estados Unidos	Envío gratuito a partir de $300
Resto del mundo	Envío gratuito a partir de $400

Por debajo de estos umbrales, el coste exacto del envío se calcula en el checkout en función del peso y el destino.

3. Plazos de entrega

Plazos de entrega estimados tras el envío (1 a 2 días laborables para procesar el pedido):

• Italia: 2 a 3 días laborables
• Unión Europea: 3 a 5 días laborables
• Reino Unido: 5 a 7 días laborables
• Suiza: 5 a 7 días laborables
• Estados Unidos: 7 a 10 días laborables
• Resto del mundo: 7 a 14 días laborables

Se trata de estimaciones de las transportistas. Son posibles retrasos en temporada alta (Navidad, rebajas) o por controles aduaneros, situaciones ajenas a nuestro control.

4. Seguimiento

Cada pedido se envía con un número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico en cuanto entreguemos el paquete al transportista.

5. Aranceles aduaneros e IVA (países fuera de la UE)

Para las entregas fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Estados Unidos), pueden aplicarse aranceles aduaneros locales e IVA de importación. Estos importes los determina la autoridad aduanera de tu país y son responsabilidad del destinatario. No tenemos ningún control sobre el importe aplicado. Rechazar el pago de aranceles no da derecho al reembolso del coste de envío original.

En las entregas dentro de la UE, el IVA italiano está incluido en el precio, sin impuestos adicionales.

6. Paquetes extraviados o no entregados

Si tu seguimiento indica "entregado" pero no has recibido el paquete:

1. Comprueba con tus vecinos, el conserje o la oficina de correos local;
2. Contacta directamente con el transportista usando el número de seguimiento;
3. Escríbenos a contact@pikora.it si el problema no se resuelve tras 5 días laborables.

Abriremos una investigación con el transportista. Los reembolsos por paquetes extraviados se gestionan una vez que el transportista confirma la pérdida.

7. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta en el checkout. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, el cliente corre con los gastos del reenvío o con un reembolso descontando los gastos de envío originales.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos: contact@pikora.it.