Términos del servicio

Última actualización: 14 de junio de 2026.

Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan tu uso del sitio web pikora.it (el "Sitio") y la compra de productos a través del mismo. El Sitio es gestionado por Erebouni Khachik, Ditta Individuale, que opera bajo la marca Pikora ("Pikora", "nosotros"). Al usar el Sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos.

1. Identidad

Erebouni Khachik, Ditta Individuale
Via Alfredo Catalani 43, 20131 Milán, Italia
P.IVA: 13726650966 · C.F.: KHCRBN87H51Z224D · REA: MI-2805107
Correo electrónico: contact@pikora.it

2. Requisitos

Para comprar en Pikora debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.

3. Productos y precios

Todos los precios del Sitio se muestran en euros (EUR) o en tu moneda local cuando nuestro sistema de detección regional identifica tu país. Los precios para clientes europeos incluyen el IVA italiano aplicable (Imposta sul Valore Aggiunto, actualmente del 22%). Los gastos de envío se calculan en el checkout y pueden variar según la región: consulta nuestra Política de Envío.

Hacemos todo lo posible por mostrar imágenes, descripciones y composiciones de materiales precisas. Pueden producirse ligeras variaciones de color o textura debidas a las diferencias entre monitores o al carácter natural del tejido.

4. Pedidos y formación del contrato

Al realizar un pedido, formulas una oferta de compra vinculante. El contrato se perfecciona cuando te enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido si:

  • El producto ya no está disponible;
  • El precio o la información del producto se mostraron de forma incorrecta;
  • Sospechamos actividad fraudulenta o un incumplimiento de estos Términos.

Si cancelamos un pedido, recibirás el reembolso íntegro de cualquier importe ya abonado.

5. Pago

El pago se procesa en el checkout a través de Shopify Payments / Stripe. Los métodos aceptados incluyen tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y otros métodos mostrados en el checkout. La información de pago se gestiona de forma segura por nuestro proveedor de pagos bajo los estándares PCI-DSS; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

6. Envío

Consulta nuestra Política de Envío para plazos, costes y zonas de entrega.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a la normativa italiana y europea de consumidores (Codice del Consumo, Art. 52), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno. Consulta nuestra Política de Reembolso para el procedimiento de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, la marca Pikora, los textos editoriales, la fotografía de producto, las ilustraciones y el diseño gráfico, es propiedad de Erebouni Khachik o se utiliza bajo licencia. No puedes reproducirlo, distribuirlo ni utilizarlo comercialmente sin nuestro permiso por escrito. Se permite el uso personal y no comercial (por ejemplo, guardar una imagen para tu moodboard personal).

9. Contenido generado por los usuarios

Si publicas contenido sobre Pikora (por ejemplo, una mención pública de @pikora.italia en Instagram o una reseña de producto), nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, mostrar y compartir ese contenido con fines promocionales. Puedes revocar esta licencia en cualquier momento escribiéndonos.

10. Uso aceptable

Aceptas no:

  • Usar el Sitio para cualquier fin ilícito;
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
  • Interferir con el funcionamiento normal del Sitio;
  • Realizar ingeniería inversa, scraping o copiar partes sustanciales del Sitio.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley italiana y europea:

  • La responsabilidad total de Pikora derivada de o relacionada con un pedido se limita al precio pagado por ese pedido.
  • No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.
  • Nada en estos Términos excluye nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave o muerte/lesiones personales causadas por negligencia: estos supuestos quedan protegidos por ley.
  • Los derechos legales del consumidor previstos en el Codice del Consumo no se ven afectados.

12. Fuerza mayor

Pikora no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos ajenos a nuestro control razonable: catástrofes naturales, huelgas, pandemias, interrupciones postales, guerra o actos gubernamentales.

13. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Para los conflictos con consumidores es competente el tribunal del lugar de residencia del consumidor. Para los conflictos entre no consumidores es exclusivamente competente el Tribunal de Milán.

Conforme al Reglamento UE 524/2013, también puedes presentar una reclamación ante la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. La versión actualizada entra en vigor cuando se publica en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribe a: contact@pikora.it.